Cốt truyện game dựa trên tiểu thuyết cùng tên của nhà văn Ngô Thừa Ân (1500 -? hoặc 1506-1581), Trung Quốc. Âm nhạc trong trò chơi được mua bản quyền từ phim Tây Du Ký, bản 1986 - bộ phim đã quen thuộc với rất nhiều game thủ VN.
Trong Tây du ký Online, bạn sẽ gặp lại những nhân vật nổi tiếng như Quan Âm Bồ Tát, Thái Thượng Lão Quân, Nhị Lang thần, Na Tra, Hồng Hài Nhi, Ngưu Ma Vương…, cảnh đẹp Hoa Quả sơn, Thuỷ Liêm động, Hỏa Diệm sơn, Ba Tiêu động, Nữ Nhi quốc, Thiên cung, Long cung, Địa phủ… và cùng trải nghiệm hành trình đầy gian nan của 5 thầy trò Đường Tăng đến Tây thiên thỉnh kinh qua 81 kiếp nạn.
Cũng như truyện, người chơi có thể có được bảy mươi hai phép thần thông của Tôn Ngộ Không để biến hình thành quái vật và sở hữu những sức mạnh của chúng.
Quân đoàn, đơn vị cốt lõi trong các cuộc chiến quốc gia, do 15 gia tộc tạo nên. Chiếm lĩnh quân đoàn của các nước khác thì Quân đoàn trưởng sẽ được phong là Cai Quốc Quốc Vương. Nếu chiếm được Trường An, sẽ được phong là Đại Đường Thiên Tử.
Công thành là tính năng nổi bật trong trò chơi. Mỗi tuần sẽ có một lần đại chiến, gồm có 6 quốc gia chiến tranh với nhau. Bên chiến thắng sẽ được điểm kinh nghiệm, tiền vàng và danh xưng nổi bật. Trong lúc công thành có thể sử dụng các dụng cụ hỗ trợ như xe bắn đá, xe phá thành, hỏa tiễn..
Thiên vương điện: Hậu duệ của thiên binh thần tướng, có khả năng cận chiến mạnh và phòng thủ cao. Tiêu biểu cho hình ảnh một dũng sỹ luôn luôn dũng cảm xung phong lên trước tiên.
Pháp bảo trong game như Kim dương trác, Càn khôn khuyên, Phong hỏa luân, Hoả tiêm thương, Dương chỉ ngọc tịnh bình... giúp người chơi tu luyện, nâng cấp, cường hóa, lĩnh ngộ kỹ năng, hợp thành. Pháp bảo có thể đạt được từ việc đánh quái hoặc làm nhiệm vụ.
Trảm yêu ký, là thẻ ghi lại các chi tiết thông tin về các loại yêu quái, có thể sưu tầm, trao đổi. Nó còn minh chứng cho những thành tựu của người chơi đạt được trong game và có thể nhận được trong lúc đánh quái, thăng cấp, làm nhiệm vụ.
Lăng yên các: Hậu duệ Thái Thượng Lão Quân, tiêu diệt đối thủ với tốc độ ra đòn chóng mặt, sở hữu thân pháp nhanh nhẹn nhưng sức phòng thủ lại kém.
Quảng hàn cung: Hậu duệ của Hậu Nghệ, sức tấn công từ xa cực mạnh, cộng với cạm bẫy dùng để bảo vệ mình và bạn bè thoát khỏi những vây khốn của kẻ thù.
Phổ đà sơn: Hậu duệ của Quan Âm Bồ Tát, học được những phép thuật vô biên của nữ phật, tinh thông các sức mạnh thần bí của thiên nhiên. Được phân thành 3 hệ: Hỏa diệm, Huyền băng, Nộ phong.
Ngũ trang quan: Hậu duệ của Trấn Nguyên Đạo Tiên, tinh thông các trường nguyền, có thể nâng cao sỹ khí, hồi máu cho đồng đội, làm suy nhược đối phương. Phái này là lựa chọn không thể thiếu trong những trận đánh lớn.
Sư đà linh: Hậu duệ của Đại Bàng Kim Sí Điêu, tinh thông thú ngữ, có thể triệu hồi những thần thú cùng chiến đấu như: Khuê mộc lan, Cang kim long, Bạch hổ...
Nhiệm vụ từ 10 đến 50 thiên về việc làm quen, khám phá những vấn đề cơ bản trong game. Từ cấp 50 trở lên người chơi bắt đầu khám phá cốt truyện Tây Du qua những nhiệm vụ đặc biệt. Sử dụng tính năng Tiên nhân chỉ lộ sẽ giúp game thủ dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ, tìm kiếm NPC, quái vật... Họ có thể rủ người chơi khác cùng làm, hoặc gửi nhiệm vụ đang làm cho bạn bè để được hỗ trợ.
Hệ thống gửi mail và vật phẩm: người chơi có thể gửi 5 kiện và tiền vàng, dễ dàng giao dịch kể cả khi nhân vật khác không trong trạng thái online. Ngoài những kỹ năng chính ra, người chơi còn có thể thông qua kỹ năng phụ (nghề nghiệp) để chế những loại dược phẩm, trang bị và vũ khí...
Quan hệ công đồng trong trò chơi sẽ gắn kết game thủ với nhau khi họ được sử dụng hệ thống chat tương tự như Yahoo, MSN... gồm những tính năng cơ bản: hiển thị avatar, lưu nội dung, thêm bạn, tùy chỉnh màu chữ, biểu tượng cảm xúc, cấm chat...
Ngoài ra, người chơi còn được phân loại các mối quan hệ một cách khoa học và chi tiết để giúp cho việc giao lưu, quản lý hiệu quả nhất như chia nhóm: hảo hữu, người lạ, danh sách đen, thù nhân, chồng hay vợ, kết nghĩa huynh đệ...
Gia tộc là nét cộng đồng đặc sắc của game, giúp người chơi có thể hợp thành một đội luyện cấp, làm nhiệm vụ, tham gia các sự kiện trong game. Gia tộc cấp một có mười lăm người và số lượng này sẽ cao lên khi cấp của gia tộc được nâng.
Một số tính năng đặc sắc khác gồm: Huyền diệu nhân duyên, khi hai người chơi đồng xuất hiện trong một khu vực và có quan hệ nhất định, sẽ có những hiệu ứng nhân duyên đặc biệt để phân biệt với người chơi khác; Hệ thống hoa hồng: cho phép game thủ tặng hoa hồng cho những người phụ nữ mà mình yêu mến. Người được tặng nhiều hoa sẽ được nâng cao độ nhân khí và hoan nghênh; Tây du nữ sinh: Mỗi ngày sẽ dựa vào chỉ số hoa hồng sẽ chọn ra bảng danh sách của người đẹp trong trò chơi để trao các giải thưởng đặc biệt.
Trong Tây du ký Online, bạn sẽ gặp lại những nhân vật nổi tiếng như Quan Âm Bồ Tát, Thái Thượng Lão Quân, Nhị Lang thần, Na Tra, Hồng Hài Nhi, Ngưu Ma Vương…, cảnh đẹp Hoa Quả sơn, Thuỷ Liêm động, Hỏa Diệm sơn, Ba Tiêu động, Nữ Nhi quốc, Thiên cung, Long cung, Địa phủ… và cùng trải nghiệm hành trình đầy gian nan của 5 thầy trò Đường Tăng đến Tây thiên thỉnh kinh qua 81 kiếp nạn.
Cũng như truyện, người chơi có thể có được bảy mươi hai phép thần thông của Tôn Ngộ Không để biến hình thành quái vật và sở hữu những sức mạnh của chúng.
Quân đoàn, đơn vị cốt lõi trong các cuộc chiến quốc gia, do 15 gia tộc tạo nên. Chiếm lĩnh quân đoàn của các nước khác thì Quân đoàn trưởng sẽ được phong là Cai Quốc Quốc Vương. Nếu chiếm được Trường An, sẽ được phong là Đại Đường Thiên Tử.
Công thành là tính năng nổi bật trong trò chơi. Mỗi tuần sẽ có một lần đại chiến, gồm có 6 quốc gia chiến tranh với nhau. Bên chiến thắng sẽ được điểm kinh nghiệm, tiền vàng và danh xưng nổi bật. Trong lúc công thành có thể sử dụng các dụng cụ hỗ trợ như xe bắn đá, xe phá thành, hỏa tiễn..
Thiên vương điện: Hậu duệ của thiên binh thần tướng, có khả năng cận chiến mạnh và phòng thủ cao. Tiêu biểu cho hình ảnh một dũng sỹ luôn luôn dũng cảm xung phong lên trước tiên.
Pháp bảo trong game như Kim dương trác, Càn khôn khuyên, Phong hỏa luân, Hoả tiêm thương, Dương chỉ ngọc tịnh bình... giúp người chơi tu luyện, nâng cấp, cường hóa, lĩnh ngộ kỹ năng, hợp thành. Pháp bảo có thể đạt được từ việc đánh quái hoặc làm nhiệm vụ.
Trảm yêu ký, là thẻ ghi lại các chi tiết thông tin về các loại yêu quái, có thể sưu tầm, trao đổi. Nó còn minh chứng cho những thành tựu của người chơi đạt được trong game và có thể nhận được trong lúc đánh quái, thăng cấp, làm nhiệm vụ.
Lăng yên các: Hậu duệ Thái Thượng Lão Quân, tiêu diệt đối thủ với tốc độ ra đòn chóng mặt, sở hữu thân pháp nhanh nhẹn nhưng sức phòng thủ lại kém.
Quảng hàn cung: Hậu duệ của Hậu Nghệ, sức tấn công từ xa cực mạnh, cộng với cạm bẫy dùng để bảo vệ mình và bạn bè thoát khỏi những vây khốn của kẻ thù.
Phổ đà sơn: Hậu duệ của Quan Âm Bồ Tát, học được những phép thuật vô biên của nữ phật, tinh thông các sức mạnh thần bí của thiên nhiên. Được phân thành 3 hệ: Hỏa diệm, Huyền băng, Nộ phong.
Ngũ trang quan: Hậu duệ của Trấn Nguyên Đạo Tiên, tinh thông các trường nguyền, có thể nâng cao sỹ khí, hồi máu cho đồng đội, làm suy nhược đối phương. Phái này là lựa chọn không thể thiếu trong những trận đánh lớn.
Sư đà linh: Hậu duệ của Đại Bàng Kim Sí Điêu, tinh thông thú ngữ, có thể triệu hồi những thần thú cùng chiến đấu như: Khuê mộc lan, Cang kim long, Bạch hổ...
Nhiệm vụ từ 10 đến 50 thiên về việc làm quen, khám phá những vấn đề cơ bản trong game. Từ cấp 50 trở lên người chơi bắt đầu khám phá cốt truyện Tây Du qua những nhiệm vụ đặc biệt. Sử dụng tính năng Tiên nhân chỉ lộ sẽ giúp game thủ dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ, tìm kiếm NPC, quái vật... Họ có thể rủ người chơi khác cùng làm, hoặc gửi nhiệm vụ đang làm cho bạn bè để được hỗ trợ.
Hệ thống gửi mail và vật phẩm: người chơi có thể gửi 5 kiện và tiền vàng, dễ dàng giao dịch kể cả khi nhân vật khác không trong trạng thái online. Ngoài những kỹ năng chính ra, người chơi còn có thể thông qua kỹ năng phụ (nghề nghiệp) để chế những loại dược phẩm, trang bị và vũ khí...
Quan hệ công đồng trong trò chơi sẽ gắn kết game thủ với nhau khi họ được sử dụng hệ thống chat tương tự như Yahoo, MSN... gồm những tính năng cơ bản: hiển thị avatar, lưu nội dung, thêm bạn, tùy chỉnh màu chữ, biểu tượng cảm xúc, cấm chat...
Ngoài ra, người chơi còn được phân loại các mối quan hệ một cách khoa học và chi tiết để giúp cho việc giao lưu, quản lý hiệu quả nhất như chia nhóm: hảo hữu, người lạ, danh sách đen, thù nhân, chồng hay vợ, kết nghĩa huynh đệ...
Gia tộc là nét cộng đồng đặc sắc của game, giúp người chơi có thể hợp thành một đội luyện cấp, làm nhiệm vụ, tham gia các sự kiện trong game. Gia tộc cấp một có mười lăm người và số lượng này sẽ cao lên khi cấp của gia tộc được nâng.
Một số tính năng đặc sắc khác gồm: Huyền diệu nhân duyên, khi hai người chơi đồng xuất hiện trong một khu vực và có quan hệ nhất định, sẽ có những hiệu ứng nhân duyên đặc biệt để phân biệt với người chơi khác; Hệ thống hoa hồng: cho phép game thủ tặng hoa hồng cho những người phụ nữ mà mình yêu mến. Người được tặng nhiều hoa sẽ được nâng cao độ nhân khí và hoan nghênh; Tây du nữ sinh: Mỗi ngày sẽ dựa vào chỉ số hoa hồng sẽ chọn ra bảng danh sách của người đẹp trong trò chơi để trao các giải thưởng đặc biệt.